活动筹备阶段，社区通过公告栏、居民微信群、宣传单等多渠道，广泛宣传认证政策、时间节点及办理方式，确保信息覆盖到每一位退休居民。
现场服务中，工作人员耐心为退休居民答疑解惑，详细讲解认证流程及未按时认证的影响；针对不会使用智能手机的老人，提供“一对一”手把手指导，帮助完成线上认证操作。
对于高龄、重病、行动不便的特殊群体，社区秉持“服务下沉、贴心为民”理念，推出“上门认证”服务：提前电话预约入户时间，工作人员现场协助完成认证，切实解决特殊群体“认证难”问题。
此次活动不仅保障了社保待遇发放的精准性与安全性，更拉近了社区与退休人员的距离，增强了居民的获得感与幸福感。下一步，山城社区将持续优化服务方式、提升服务水平，确保每一位符合条件的退休人员都能便利、快捷地完成待遇资格认证，切实将惠民利民工作落到实处。
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