近日，华女士在金普新区政务服务中心办理业务的时候，忽然身体不适、汗如雨下，11号窗口的工作人员发现华女士的情况立即喊来同事，给华女士送来糖果和水，等她恢复过来后再进行业务办理，这个暖心举动让办事人华女士倍感温暖，在网络上夸赞金普新区政务服务中心的工作人员也吸引众多网友点赞。

办事人 华女士：“我当天在金普新区政务服务中心窗口办理业务时忘记带公章，便跑出去拿，由于天气很热，我出现了中暑和低血糖症状，感到有些虚脱。当时，11号窗口的工作人员见此情况，便暂停办理了我的业务，并急忙和她的同事找来糖和水，很多工作人员都来帮助我，几分钟后，我有所缓解，对于他们的帮助我很感动，也很感谢，于是我做了面锦旗，想对11号窗口以及大厅里所有的工作人员表示衷心的感谢。”

一面锦旗，承载的是群众对金普政务服务的认可，更印证了优质的服务不仅在于高效办结业务，更在于用真心、细心、暖心对待每一位办事群众，让政务服务既有速度也有温度。据了解，平日里，大厅的工作人员就会在办公区域准备糖果和温水以备不时之需，从日常业务办理到突发情况下的应急处理，大厅工作人员用实际行动诠释为民服务的初心。

金普新区政务服务中心综合窗口工作人员潘婕：“帮助办理业务的市民群众是我们平时工作的一部分，这次碰巧遇到了喜欢分享生活的华女士，才让大家看到我们对她的帮助，非常感谢办事群众对我们工作的认可。未来的工作中，我们会积极地关注群众的需求，主动热情地为大家服务”