随着智能手机的普及，老年人等群体在享受科技便利的同时，也因操作不熟练、信息辨别能力较弱等问题，成为电信网络诈骗的易受骗人群。为切实提升社区居民的反诈意识和能力，近日，鹏程社区联合链家公益共同开展了一场以 “智能手机使用与反诈防护” 为主题的培训活动，受到居民的广泛好评。

一、培训内容：实用技能与反诈知识双结合

活动针对社区中老年居民的需求，采用 “理论讲解 + 实操演示” 的形式，内容涵盖两大核心板块：

 

1、智能手机基础操作教学
链家公益志愿者手把手指导居民使用微信（如视频通话、健康码出示）、手机支付（如设置密码、核对收款方信息）、APP 下载（如官方政务平台、反诈 APP）等基础功能，解决 “不会用、不敢用” 的难题。

2、典型诈骗案例与防范技巧
社区民警结合近期高发的 “冒充子女借钱”“虚假中奖”“保健品诈骗” 等案例，讲解骗子利用手机实施诈骗的套路，并总结 “三不一多” 原则（不轻信、不透露、不转账，遇到疑问多核实），教居民如何通过手机快速核实信息（如拨打官方客服电话、查询政务平台）。

二、互动环节：情景模拟强化记忆

为让居民更深刻理解反诈要点，活动设置了情景模拟环节：志愿者扮演 “骗子”，通过电话、微信等方式模拟诈骗场景，居民分组讨论应对策略，社区民警现场点评并纠正错误做法。例如，针对 “冒充客服说订单异常要退款” 的场景，居民在志愿者指导下，学会通过官方 APP 查询订单状态，而非直接点击对方发来的 “退款链接”。

三、活动意义：织密社区反诈防护网

此次活动不仅帮助居民掌握了智能手机的实用技能，更重要的是提升了对电信诈骗的辨别力和警惕性。参与居民表示：“以前总怕点错链接被骗，现在知道怎么核对信息、怎么举报，用手机也更安心了。”

 

鹏程社区工作人员表示，未来将持续联合公益组织、辖区企业等多方力量，开展形式多样的反诈宣传活动，通过 “邻里互助”“定期回访” 等方式巩固培训效果，让反诈知识走进每个家庭，共同守护社区居民的财产安全。链家公益志愿者也提到，此次合作是企业践行社会责任的体现，后续将继续发挥志愿者队伍优势，为更多社区提供类似公益服务，助力构建 “全民反诈” 的社会防线。

 

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