“感谢社区多次协调，耐心做工作，我们消除了彼此之间的隔阂，达成和解！”辖区居民薛阿姨高兴地说。

近日，大孤山街道鹏达社区通过“警调”对接矛盾纠纷推送了一起因生活噪音问题引起的邻里矛盾纠纷，家住鹏程家园的薛阿姨反映称自家楼上居民李某家里每天产生噪音，不是挪桌子，就是挪椅子，有时甚至在深夜摔东西，长期对其生活造成困扰，已经严重影响到她家的生活，找其沟通时，双方矛盾激化发生激烈争吵。

接到这起矛盾纠纷后，社区网格员及信息员深入了解了实际情况，并迅速联系双方进行调解。

经了解，李先生晚上下班很晚，回家后要洗漱，在洗漱时发出了声响，影响了已经休息的薛阿姨，由于受到噪音的困扰，熟睡中惊醒的薛阿姨情绪很激动，上门对李先生进行辱骂,见此情况，李先生报警，进而矛盾激化。

找到矛盾关键点后，社区网格员及信息员立即跟双方当事人进行沟通、协调。经过多次沟通，耐心安抚双方情绪有所稳定，社区又用“同理心”和“换位思考”的方式进行劝导，来化解矛盾拉近双方的距离，通过协商提出合理解决建议与意见，最终双方达到和解，相互道歉。

    李先生表示以后会注意，在洗漱时轻拿轻放物品，平时也叮嘱孩子们注意日常行为动作，控制减少噪音的产生。薛阿姨也表示以后遇事要注意处理问题的方式，避免与邻居发生正面冲突，邻里之间和睦最重要。至此，此次噪音扰民邻里纠纷得到圆满化解。

群众利益无小事，细微之处见真情。邻里矛盾看似简单，但对于双方当事人来说，一旦发生矛盾，就会对双方的日常生活造成影响。鹏达社区将继续以创建服务型社区为目的，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，进一步加强矛盾纠纷排查化解力度，全心全意提升辖区居民的安全感和满意度，为社区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。