为深入贯彻大连市擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片行动，金普新区积极开拓思路、主动作为，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，日前，在政务服务大厅设立“找我办”专窗，切实解决群众、企业急难愁盼问题。
　　金普新区“找我办”专窗主要围绕办事过程中的四类问题开展服务。一是解决“协调帮办”问题，在政务服务事项办理时限、办理流程、材料准备、系统操作等方面为服务对象提供帮助；二是解决“不好办”问题，协助服务对象解决办事过程中遇到的法律规定不明确、执行理解有歧义、部门职责交叉、流程复杂繁琐等问题；三是解决“不给办”问题，受理服务对象对窗口工作人员工作效率、服务质量等方面投诉举报和批评建议；解答“不准办”问题，对于法律明确规定禁止办理事项，向服务对象做好不予审批的说明及答复。
　　金普新区“找我办”窗口采取市区两级联动，线上、线下联动等方式开通4种受理渠道，一是承接大连市12345政务服务热线转办的“找我办”事项；二是将“找我办”服务并入金普一号“马上办”专线诉求；三是通过大连市政务服务网进行网上受理；四是在新区政务服务中心增设行政审批类政务服务事项“找我办”窗口，在线下解决企业群众办事中遇到的“找不到门、办不成事”的难题。
　　据悉，自“找我办”专窗开通以来，已受理事项38件次，其中协调解决政务审批事项2件次，解答咨询34件次，受理建议2件次。下一步，金普新区将继续聚焦企业关注重点和办事难点，通过推进“一窗受理”、提高“找我办”专窗效率、完善金普一号“马上办”专线机制等手段，当好“店小二”，助力新区成为辽宁高质量发展的“排头尖兵”和“跳高队长”。