近日，居住在福利街社区八一路177号楼六楼的一户居民求助社区，反映其房子卧室的棚顶漏水，他之前交涉过楼上居民家，但因涉及维修面积和费用承担等问题没有达成一致，两家邻居的关系就此产生了矛盾。无奈之下，只好报警并向社区求助，希望问题能得到解决。
　　福利街社区工作人员得知此事后，立即委派综治专干、楼院管片、楼长宋玉配合拥政街道派出所李海洋警官一同到居民家中进行了解。工作人员先后入户对两家人了解楼顶漏水情况，最终查明漏水原因是顶楼防水层老化所致。因双方情绪都比较激动，李警官和社区工作人员当即把双方分别进行安抚、劝说，经过一番耐心调解，楼上与楼下两家人最后达成共识，由6楼户主联系维修人员对漏雨处进行维修。同时，7楼居民也表示以后遇到此类事情不再冲动会与对方好好沟通。
　　经过社区工作人员的耐心调解，两户居民最终达成了一致意见，邻里矛盾得到了及时化解。