金普新区政务服务大厅市场监管局窗口以创新举措不断“找差距、抓落实”，全面提升行政审批效能和服务水平，切实为企业群众办事提供更优更好服务。
　　日前，大连兴龙垦有机粮油有限公司和大连开发区鑫汇村镇银行股份有限公司的人员来到金州政务服务中心，焦急地向新区市场监管局审批窗口申请办理企业股权质押业务，并递交相关材料。“我们了解到，受疫情影响，企业主要负责人长时间受困于黑龙江基地，导致办理股权业务期限的最后一日即5月8日的上午才将相关材料签署完毕，申办人员当时很着急。”窗口工作人员事后介绍时说。
　　据介绍，窗口工作人员了解情况后，当即为企业办理相关业务，但发现该企业之前一笔股权质押在业务系统未显示解押，导致无法进行新的质押，而正常情况下，业务系统上报办理需要几天的时间。“这可怎么办呀？”面对发现的新问题，企业申办人员更加着急。窗口工作人员一边安慰，一边马上联系并协调银行准备相关手续，同时通过业务系统上报市局。“由于5月8日是重新办理股权质押的最后一天，逾期将会影响企业征信。为了不影响企业的生产经营，必须想办法马上解决问题。”窗口工作人员急企业所急，最终在市局、省局的协同办理下，企业的问题于当日下午6点多得到解决，股权业务得以办理。
    5月11日，兴龙垦有机粮油公司送来上写“情系企业鼎力相助，优化营商保驾护航”的锦旗，对新区市场监管局审批窗口工作人员的敬业精神和勇于负责的工作态度表示感谢。
　　为优化营商环境，新区市场监管局审批窗口不断创新服务方式方法，优化窗口设置，开展工作人员业务培训。窗口推行延时服务，方便群众办事；推行绿色通道制度，为特殊群体办事提供专业指导和帮助；全业务实现“两厅通办”，让企业少跑腿；推行“五办便民”举措，即“马上办、网上办、全域办、一次办、简易办”，进一步压缩企业开办时间。在疫情防控特殊时期，又开辟服务企业绿色通道，推出“电话预约”“不见面指导”“零见面审批”“帮办代办”等举措，特别对涉及防疫物资生产企业，推行“应办快办”“特事特办”“帮办代办”等举措，为疫情防控提供强有力的政务服务保障。