近日，新区营商局在做好疫情防控的前提下，创新思路方法、做好政务服务，推出多举措保障各类企业加快复工复产。
　　一、“不见面”办理再升级。新区营商局提前部署，多次发布倡议书和“网上办、不见面”政务服务公告，鼓励企业群众通过预约办理、网上办理等方式办事。在倡导线上办理的同时，各窗口不断创新举措，推进“不见面”办理再升级。如商务局窗口将《对外贸易经营者备案》新办、变更和注销审批调整为“网上办理”“预约办理”后，通过微信专人专办的方式，完成了恒屹兴国际贸易（大连）有限公司等3家企业的对外贸易经营者备案审批工作。科技局窗口采用“承诺制”全程网上办理《外国人来华工作许可通知》的方式，为22位外国服务对象提供了线上审批服务。财政局窗口《会计代理记账机构年度备案实行网上全程办理，切实做到手把手指导企业填报，保证审批速度不减。公安户籍窗口延长户籍迁移证件有效期限，方便群众办事。税务局窗口推行最大限度“容缺受理”，纳税人提供的办税材料不全但不影响审批的，可在承诺后暂缓提交纸质资料为其先办理。
　　二、“电话预约”“帮办代办”服务再升级。为控制大厅人流量，避免出现人员聚集，各窗口推行“电话预约”“帮办代办”再升级，在原有咨询台人员基础上进一步加强大厅引导、帮办人员配置，提升办事指引、帮办工作效率，减少办事人员在大厅停留时间；加强电话接听人员配置，确保办事企业及群众的咨询电话全接听、办事疑问全解答，做好不见面办理电话引导工作，积极鼓励群众“不见面、网上办”；企业复工以来，市场局窗口接到3个设立生产防疫物资企业咨询电话，该窗口负责人第一时间与企业进行沟通了解情况，详细告知办理相关营业执照或变更经营范围所需材料，并特意强调可通过开辟绿色通道、容缺受理、全程帮办等形式，帮助企业快速办理相关审批手续。应急管理局窗口科学应对疫情，采取“网上办、快递办、预约办”，努力服务好广大市民和企业。发改局窗口全面推行投资项目审批、核准、备案不见面审批，派专人建立微信、QQ群对项目建设单位进行业务指导。市场局食品经营许可窗口通过微信为宜宁小学、治平小学在线预审食堂施工图纸，提出具体修改意见。2月3日至17日，行政服务大厅共通过电话解答企业群众咨询1760余人(次)，现场帮办、解答咨询277余人(次)。
　　三、“特事特办”“应办快办”现场审批再提速。针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，营商局开通绿色通道，防控先行、特事特办，综合运用线上线下审批方式，以最快速度全程指导、最大限度容缺受理，对符合要求的申请第一时间完成审批。自然资源局窗口做好疫情防控应急建设项目用地保障工作，支持疫情防控项目先行使用土地，待疫情结束后及时完善用地手续。生态环境局窗口鉴于审批要件特殊性，坚持1/2以上工作人员在岗，按期完成了13个项目的审批工作。2月10日下午三点，市场局窗口接到大连新新服装制造有限公司电话求助，企业称为支援新区防疫物资，紧急引进一批口罩、防护服生产设备，并已经通过省级检验，在网上操作变更营业执照经营范围、申请生产许可证过程中遇到困难。在这种情况下，该窗口工作人员立即指导企业准备相关材料，为企业开通“绿色通道”、“特事特办”，安排专人全程服务，企业当天申请、当场核准、当场发照，企业对窗口优质高效的服务表示感谢和肯定。
　　据统计，2月3至17日，行政服务大厅共现场接待企业群众1000余(次)，共受理网上办件430件、现场办件424件，邮寄办件15件。