疫情防控工作开展以来，口罩供应一直是群众最强烈、最迫切的问题之一。为深入贯彻落实习近平总书记“疫情就是命令，防控就是责任”要求，最大程度科学调配，合理分发，切实保障市民健康安全防控需求，金普新区党工委、管委会高度重视，耐心倾听，迅速反应，周密部署，及时调整，责成新区商务局组织物资进货渠道和分配，责成金普新区市场监督管理局、各街道分头负责线上、线下物资投放。各有关部门主动思考，密切协作，三天内先后调整两套投放方案，开展两轮口罩投放工作，大幅缓解金普新区口罩短缺状况，群众反响热烈。

　　一、高效、妥善、同步开展第一轮发放及跟踪，及时倾听群众呼声

　　1月31日下午，新区防控指挥部发布指令，责成金普新区市场监管局开展第一批10万只口罩等防疫物资的投放工作。金普新区市场局迅速组织辖区9家连锁药房，按照辖区26个街道（含保税区）全覆盖的原则，设立92个分店发放点。2月1日9点起，92个分店发放点正式同步发放。吕东升主任等管委会领导同志亲临现场，指挥协调，解决突发问题；市场局12个市场所分兵把守，全过程跟踪监督；各街道（社区）、公安部门现场密切配合，药房工作人员有序投放，于当天下午15时39分全部发放结束，整体秩序良好，得到了广大群众认可。　

　　通过全程跟踪观察，也发现了此次投放的一些弊端：一是容易造成分配不均。存在同一人可携带多个身份证或到多个投放点领取的问题；二是因口罩数量有限，不能满足所有群众需求，易造成未领取的群众产生情绪波动；三是投放点容易出现排队人员拥挤的现象，加大了人群集聚带来的交叉感染风险。

　　二、迅速、及时、周密开展专题研究，统筹调整新版供应方案，连夜开发线上程序

　　针对以上问题，2月1日当天晚上，新区党工委、管委会连夜紧急召开主任扩大会议，由吕东升主任主持，召集相关各部门、街道、药房针对本次投放工作存在的问题进行专题研究，共同深入探讨，进一步调整投放思路与方案。经过反复研讨，区防控指挥部最终决定，为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，尽最大努力保障居民口罩供应，同时避免购买口罩人群聚集引发可能的交叉感染风险，自2月3日起采取社区（村）预约购买和网上购买两种方式供应口罩。责成市场局负责协调阳光大药房进行线上发放，市场局全程监督跟踪；责成街道结合各自实际情况进行线下社区发放，市场局配合。该方案制定之后，阳光大药房相关技术人员依托原有线上微信小程序，连夜进行开发调试，确保2月2日正式投入使用。

　　三、科学、合理、周全开展线上线下同步投放，体现投放工作人性化、信息化、普惠化

　　2月2日新区防控指挥部发出公告：一是自2月3日起，居民每天19:30开始可采取网上领券方式购买口罩，通过微信扫描“高济健康”小程序二维码，领取预约券，在有效期内到所选药店购买，每人限购2只，5天内可领取一次，线上分3次投放，共计10万只；二是自2月4日9:00起，居民每天可采取社区（村）预约方式购买口罩，每户可购买5只。社区预约方式的补充，可重点保障老弱病残和孕妇儿童家庭，避免人员聚集。同时协调各药房编写口罩购买使用的温馨提示并进行张贴明示，进一步明确相关步骤，使市民一目了然，减少不必要的麻烦。

　　四、不舍昼夜持续检测，及时掌握现场动向，确保发放工作安全、卫生、有序

　　2月2日晚19:30，网上准时发放预约券，市场局王立强书记，孙明堂局长亲临后台监测现场，市场局相关同志会同阳光大药房负责人、技术人员等一道全程线上监测，确保万无一失，网上预约检测保障工作一直持续到凌晨12点之后。2月3日一早，陆续有预约群众来到现场门店进行领取，12个市场所同步开展现场监督指导，从目前的发放情况来看，所有门店发放现场都单独设立发放专区，口罩采用密封或塑料袋分装，同时组织群众领取时保持1米以上人间距离，确保发放现场安全卫生，井然有序，群众满意度高、反响热烈。