办理行政审批业务时发现所需的材料没拿全，怎么办？以往，可能只有临时叫人将材料送来，或回去取好材料，再跑一趟。而在今年，通过金普新区公共行政服务中心正在积极推进的“容缺受理”，这样的“折腾”有望成为历史。这是记者昨日采访金普新区公共行政服务中心时了解到的。

    今年，新区将在去年推出各项举措的基础上，进一步加大创新力度，决心再增加创新举措至少30%，为企业及投资人提供更加高效便捷、无微不至的服务，全力打造更优营商环境，以此激活新区发展的全新活力。“容缺受理”就是今年新区为打造更优营商环境推出的多项举措中的一项。

    “容缺受理”即在基本条件具备、主审要件齐全且符合法定条件，但次要条件有欠缺的情况下，先出批文、后补资料。公共行政服务中心已对进驻大厅的154个行政审批事项按照零容缺、低容缺、高容缺三部分进行分类：零容缺部分将按现有规程严格办理；低容缺和高容缺部分，将把每个许可事项的申报材料分为主审要件、次要要件两部分，对次要要件进行“容缺受理”。目前，新区经济发展局等11个部门，内资企业、事业单位、社会团体投资项目备案等31个行政审批事项已可通过“容缺受理”办理。

    为真正让服务对象少跑腿、好办事，新区今年还在大力推进“同城通办”。据介绍，目前，在金普新区公共行政服务中心的3个大厅——金普大厅、金州大厅和普湾大厅中，新区各职能部门的审批服务事项主要集中在金普大厅办理，金州大厅、普湾大厅可办业务相对较少。金州和普湾经济区的企业和市民，有时不得不到位于开发区的金普大厅办理业务。为进一步方便企业群众办事，中心正积极协调各部门，大力推进“同城通办”，要求各部门所有进驻中心的审批服务事项在3个大厅均要实现可受理、可发证，以审批部门的内部运转代替服务对象的往返奔波。

    随着大连自贸片区正式挂牌，来新区办理业务的企业和群众将越来越多，为避免窗口业务多时“排长龙”，今年，新区还将规划设置“自助服务区”，在各办事大厅引入自助服务机、ATM机等，提供电脑供浏阅查询，减少大厅窗口办事拥挤、群众等候时间长等问题。

    此外，新区还将开通“延时咨询”服务，8小时工作时间外，将利用“金普新区行政服务”微信平台提供咨询服务，各审批窗口将设专人，即时解答平台咨询，为服务对象排忧解难。

    对涉及多个部门、流程复杂的审批服务事项，新区将提供“联合辅导”预约服务。服务对象只要拨打公共行政服务中心预约电话，即会有专人负责了解该事项办理情况，为其联络相关窗口，约定联合辅导时间，梳理办事流程、明确审批要件，避免服务对象因摸不着办事头绪，在各部门、窗口间来回奔波、浪费时间，实现事半功倍。

    “营商环境的好坏，往往影响着区域的形象，决定着区域的核心竞争力。”新区公共行政服务中心负责人表示，作为新区营商环境的一个“窗口”以及各项创新举措的主要实施单位，今年，中心将全力促进各项举措扎实开展，以此进一步树立新区的良好形象，为新区打造更优的营商环境。