自市局下发《大连市地方税务局关于印发个人所得税管理系统 V1.2 版升级实施方案的通知》（大地税函〔 2014 〕 127 号）以来，金州区地税局高度重视此项工作，局领导第一时间召开局长办公会议，对如何开展此项工作作出部署，要求税政科牵头，其他各综合科室积极配合，同心协力做好软件升级的宣传、培训等工作，确保纳税人及时更新软件并正确进行纳税申报。
　　一、制定实施方案。根据市局实施方案的要求，结合该局个人所得税扣缴义务人的实际情况，制定了个人所得税管理系统 V1.2 版升级工作实施方案。方案确定了以局长为组长的领导小组，明确了各部门的职责，规划了工作的实施步骤、内容和完成时限等。
　　二、广泛开展宣传。 根据方案要求，2 月下旬开始通过短信平台、纳税人学校、网站等媒介对辖区内扣缴义务人进行新版软件升级事项及相关培训的宣传。利用局办公楼内电子屏对软件升级事宜进行公告；在微信平台单独开辟新版个税软件升级专栏，专栏中包括了升级操作指南、常见问题汇总、视频培训教程等，方便纳税人查看；将操作指南等内容制作生成二维码，纳税人通过扫描便可直接打开相关内容。
　　三、内部业务培训先行。3 月初组织该局业务科室所有人员进行统一培训，由税政部门专干进行讲解，随后又抽调各科室业务骨干在电教室进行实际演示操作培训，确保每个科室的业务骨干都能熟练掌握整个操作流程。
　　四、外部集中培训及时跟进。及时对辖区内扣缴义务人进行集中培训。培训场次 22 场，累计参训 4000 多人次。培训以现场演示的形式进行，结合为参训人员发放的宣传手册、微信二维码名片等资料对软件升级及申报操作流程进行讲解和演示。每场培训均设有提问环节，进行答疑解惑。同时为方便偏远纳税人参加培训，在登沙河、大魏家、向应 3 个街道组织了 7 场针对外设税务所管辖的扣缴义务人的培训，克服场地条件限制，利用无线网卡为参训纳税人进行现场演示。
　　五、注重后续管理与服务。录制新版个人所得税申报软件升级及培训视频，使扣缴义务人在 12 分钟的视频时间内即可了解如何升级软件及升级之后如何进行申报。将视频发布在纳税人学校及微信平台上，方便其学习、观看。针对部分扣缴义务人操作过程中遇到的疑难问题，通过 QQ 软件的远程协助功能与纳税人电脑进行连线，远程辅导其进行软件升级操作。
　　该局通过上述举措，了解扣缴义务人所需，使培训更具针对性和实用性。下一步该局将针对软件升级工作开展中遇到的问题进行汇总上报，对疑难问题及时与市局相关部门进行沟通解决，确保软件升级工作圆满完成。