今年，信访局将按照国家信访信息化建设要求，推进信息化综合服务平台全面应用，实现网上查询、跟踪、督办、评价，逐步把网上信访打造成信访主渠道。同时，完善信访大厅和联合接访制度建设，规范服务制度，理顺工作流程，依照规定开展信访事项登记、受理、办理等工作。进一步完善领导值班接访、约访下访、视频接访等制度，加强疑难信访事项调解、疏导和化解。