按照新区党工委、管委会工作部署和要求，信访局全面开展“工作创新年”活动，引导和激励全局党员干部自觉强化机遇意识、创新意识和担当意识，扎实推进国家信访工作制度改革和“依法治区”战略，深入落实国家关于创新群众工作方法解决信访突出问题和新区党工委、管委会关于创新社会治理的实施意见，建立新机制，探索新办法，积极发挥信访部门职能作用。为保证活动扎实有效开展，信访局成立了领导小组，制定了实施方案，并结合工作实际，确立了“建立网上信访信息系统”创新项目，明确了责任部门、责任人、完成时限及工作措施，通过一系列工作流程，最终实现信访事项“网上投诉、网上流转、网下办理、网上答复、网上评价”。