一是细分服务对象，推行“差异化”服务。针对休干年龄跨度大，身体、家庭情况各异，需求差异很大的实际，细分服务度对象，将服务对象归纳为三高”期离退休干部、因伤因病离岗的退休军官和士官、五零、六零后身体精力都还不错已经安心休息的退休干部、年轻且在第二职业发挥余热的退休干部和士官四个类型。通过调研，弄清被服务对象的需求“阀点”，有针对性地提供“差异化”服务，以需求牵引服务，让休干各得所需，真正做到把服务做到休干的心坎上。二是着眼实际需求，开展“强内功”活动。以“应知、应会”“想做、会做”为基本标准，以“四知四会”即一知党和国家对军休干部的政策及规定，二知自己的工作职责、任务和方法，三知军休干部的家庭情况、身体健康情况及生活情况，四知军休干部思想状况、脾气秉性、特长爱好；会做服务管理工作，会做思想政治工作，会组织各种活动，会解答疑难问题）为抓手，采取个人自学，授课培训、登门入户走访调查、有奖知识竞赛等措施，组织服务人员开展“强内功”活动，通过培养服务人员过硬的服务本领，推进星级服务不断上新台阶。三是强化考核评价，营造“争上游”氛围。首先，把考核评价机制量化。把工作人员日、周、月、年的全部工作纳入量化指标——每周办公会考核并形成会议纪要；每月把相关量化指标汇总通报并统计在案；半年依据量化结果通报情况，提示努力方向；年终把量化考评结果做为评选先进和晋职晋级的重要条件。其次，建立了全方位的考核评价手段。除了量化的考核结果和中心领导的考核意见，服务人员服务效果好坏由被服务对象参与评价——休干管委会有监督评价的发言权；全体休干在年终总结或工作人员晋职晋级时有无记名投票的权利。