一月份所有年申报纳税人都需到办税服务厅进行纳税申报,办税服务厅业务量大增,为方便纳税人办税,为其提供优质高效的办税服务,金州区地税局早筹划、早准备,采取系列便民举措保证一月征期平稳度过。
一、增设填表区,对纳税人进行合理分流。将个体科资料室按照填写表区标准进行布置,作为服务厅填表区的有效补充,并由个体科专管员进行填表辅导,有效解决了办税服务厅空间及人员有限的问题。二、增设流动导税员,为纳税人提供贴心服务。办税服务大厅增设一名流动导税员,进行填表辅导、窗口引导,用周到贴心的服务缓解纳税人因等待而可能产生的焦躁情绪。三、发挥早例会作用,有效总结安排工作。要求窗口人员提前十分钟到岗,由征收科负责人主持召开早例会,及时总结前一天工作中遇到的问题,研究有效解决的办法,安排新一天工作,保证问题不积压,为业务受理提质增效提供保障。四、提供延时服务,为纳税人降低办税成本。午休时间安排窗口人员轮流值班,为尚未办理业务的纳税人提供延时服务,避免纳税人多次跑,有效降低办税成本。
该局上述举措确保了一月征期平稳度过,在征期的12个工作日中,办税服务厅日平均受理各种涉税业务600余户次,无一例纳税服务投诉。
责编:大连金普新区管委会