活动当天，社区在党群服务中心门前设立了政务公开咨询台。社区工作人员和网格员现场“坐班”，围绕居民普遍关心的社保缴纳、医保报销、高龄津贴申请、居住证办理等热点问题，进行耐心细致的解答。居民李阿姨在咨询完养老金资格认证流程后感慨道：“以前总觉得这些手续很麻烦，今天工作人员讲得清清楚楚，还帮我用手机操作了一遍，心里踏实多了。
为了让政策“看得懂、用得上”，社区精心制作了《便民服务办事指南》《惠民政策一卡通》等宣传折页和“明白纸”，内容涵盖低保申请、残疾人补贴、公租房办理等12类高频事项，明确了办理条件、所需材料和咨询电话。工作人员深入小区广场、楼栋出入口，主动向过往居民发放资料，让政务信息“飞入寻常百姓家”。
金湾社区充分利用线上渠道，依托社区微信公众号、网格居民群等平台，同步推送“政务公开日”专题内容。工作人员将办事流程制作成通俗易懂的图文指南和短视频，并开设“在线问答”互动板块，居民足不出户即可查询政策、咨询问题。
此次政务公开日活动，不仅拉近了社区与居民之间的距离，也进一步提升了基层政务服务的透明度和公信力。下一步，金湾社区将持续深化政务公开工作，常态化开展政策宣讲和便民服务活动，让权力在阳光下运行，让服务在真情中延伸，切实打通联系服务群众的“最后一米”。
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