社区是基层治理的“最后一公里”，也是党群服务的主阵地。为了进一步提高服务群众效能，打造一站式服务平台，让办事群众像“回家”一样舒心，11月，金石滩街道办事处各社区便民服务大厅亲民化改造顺利完成，真正实现了“开放式办公、一站式服务。”

    取消柜台式办公，互动式开展服务。改变过去办公区域多、服务区域少的传统模式，推行集中办公，拆除隔离式办事柜台，形成开放式、互动式的“零距离”服务模式，同时推行“一室多用、错时使用”等措施，使服务用房面积占比提高80%以上，倡导社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、零距离交流，在“拉家常”式的服务中了解群众需求，解决群众诉求。

    拓展服务功能，设置特色服务区。按照“标准化、亲民化、可进入、共参与”的理念，根据空间布局更优化、功能配置更完善，环境氛围更温馨，载体活动更丰富，服务供给更贴心的基本要求，改造后的社区便民服务站科学划分为统一窗口受理区、自助服务区、信息公开区、休息等候区等功能专区。配备雨伞、复印机、医药箱、饮水机、多功能充电板、无障碍通道等各种便民设施和办事指南查询台，在为办事群众免费提供打印复印、无线网络、饮水充电等便民服务的同时，社区居民还可以自助查询政策、办事指南等。

    推行“全岗通”工作机制，让群众少跑腿。积极开展业务员培训，社区工作人员全面掌握各项工作业务，便民服务大厅3个工位实现所有业务一站通办，为群众提供面对面、点对点的全方位服务。进一步健全机制后，社区服务功能更加优化，群众办事更加便捷，工作效率进一步提升。