近日，金普新区政务服务中心教育局后台工作人员收到一封转自12345平台的市民赵先生感谢信，他在信中深情讲述了自2024年10月前来办理教师资格认定以来，窗口工作人员在长达一年时间里给予他的无私帮助，并对工作人员高效务实、一心为民的服务态度表达了诚挚谢意。

据悉，赵先生为实现教师梦，通过不懈努力取得了教师资格考试合格证明，却因其毕业时间较早，学历信息在学信网无法查询，且毕业证书原件遗失，在认定阶段陷入困境，焦急之中，他来到新区政务服务中心寻求帮助。

面对这一特殊情况，窗口工作人员没有任何迟疑，主动安抚赵先生情绪，耐心了解情况，并坚定表示“我们一起想办法”。随后，工作人员多次协助赵先生联系原毕业学校，指导其开具相关学历证明与档案材料。在近一年的时间里，工作人员始终持续跟进，通过电话沟通、当面讲解等方式反复帮助赵先生核对信息、完善材料，确保每一步流程严谨规范，最终，赵先生的教师资格认定顺利通过。他在信中特别提到：“这一年里反复确认，我心里感到非常大的不安，可他们连一瓶水都不肯收，只说这是应该做的。”

这封感谢信，不仅是对窗口工作人员个人的认可，更是对金普新区政务服务中心整体服务水平的肯定。未来，中心将继续秉持严谨、高效、温暖的服务作风，坚持以人民为中心，把群众的事当作自己的事，积极落实“高效办成一件事”的服务要求，用心用情解决好办事过程中的难点、堵点问题，营造更加优质、便捷、有温度的政务服务环境。