“太感谢你们了！一次不用跑就解决了社保转移的难题，真是帮了我大忙！”近日，远在内蒙古宁城县的办事群众向新区政务服务中心由衷感谢道。

时间回溯至11月21日，新区政务服务中心接到宁城县政务服务中心的求助电话，电话中提到当地一名群众查询社保费用明细及工龄时，发现其2008年—2011年在金州中医医院工作的相关社保数据缺失，需办理社保转移手续以补全信息。面对繁琐的异地办理流程，加之往返两地的时间、经济成本，群众一筹莫展，无奈之下通过宁城县政务服务中心来求助。

了解到群众诉求后，新区政务服务中心高度重视，尽管社保业务归分中心办理，但考虑到该群众实际困难，中心立即开启跨域帮办服务，安排帮办专员前往新区人才市场职工社保窗口，详细说明该群众的实际困难与具体诉求。在两地政务服务中心的紧密协作下，帮办专员与社保窗口工作人员高效对接，加速信息核验流程。最终，在最短时间内为该群众开具了社保关系转移单，补全了历史参保记录，全程无需群众本人亲自到场。

此次跨域帮办服务的顺利完成，不仅生动诠释了跨域帮办“打破地域限制、提升服务效能”的核心内涵，更深刻践行了新区政务服务中心“为民、便民、利民”的初心使命。下一步，新区政务服务中心将聚焦企业群众跨域办事需求，不断拓展“跨域通办”“异地帮办”的服务范围和深度，打破业务壁垒、理顺协作机制，让政务服务更有温度、更具效率。