马桥子街道怡海社区始终将退休人员的切身利益放在首位，为切实保障社会保险基金安全，确保养老金等各项待遇按时足额发放，近日，社区以“便民服务暖人心”为宗旨，多措并举开展退休人员待遇资格认证专项宣传活动，全力打通服务群众的“最后一公里”。
　　活动筹备阶段，社区工作人员提前梳理辖区退休人员台账，针对不同年龄、身体状况的群体制定差异化宣传方案。在居民出入口、活动广场的宣传栏张贴醒目标语和认证公告时，网格员们特意选择早晚居民出行高峰时段，逐栋逐单元粘贴操作指引，遇到买菜归来的老人，还会主动递上宣传手册，用通俗的语言讲解认证的重要性。社区新时代文明实践站门前的咨询台更是“贴心十足”，桌上不仅整齐摆放着认证流程图、“辽宁人社”小程序操作指南，还备有老花镜、饮用水，热情接待每一位前来咨询的居民。
　　考虑到多数退休人员习惯使用智能手机，工作人员重点演示 “辽宁人社” 微信小程序的“刷脸”认证流程，从扫码登录、核对姓名身份证号，到调整光线完成人脸识别，每一步都放慢语速、反复讲解。遇到视力不佳、手指不灵活的老人，志愿者会手把手辅助操作，还贴心留存社区联系电话，告知“有问题随时打电话”。针对高龄、重病、瘫痪等行动不便的特殊群体，社区专门建立“一对一”帮扶台账，安排专人携带平板电脑上门服务。78岁的李大爷因中风常年卧床，工作人员小张耐心调整设备角度，帮老人顺利完成认证，还顺便询问了老人的用药需求，让老人感动不已。
　　刚在咨询台完成认证的王阿姨拿着宣传册连连称赞；居民刘女士也笑着说：“之前总担心母亲不会操作，今天社区手把手教，后续有问题能上门，我们做子女的也放心多了。”此次活动共覆盖社区退休人员800余人，发放宣传材料1200 余份，解答咨询300余次，上门服务23人次，有效提升了资格认证的知晓率和完成率。
　　怡海社区还通过居民微信群定期推送认证提醒，确保每一位退休人员都能及时享受待遇。既筑牢社保基金安全防线，又传递社区服务温度，怡海社区用实际行动践行着为民服务的初心。