为破解老年居民手机办理退休认证“操作难”问题，近日，东城社区组织辖区老年居民开展“智慧助老”手机退休认证培训活动，以“面对面”“手把手”的暖心服务化解认证难题。
       培训中，社区工作人员化身“数字辅导员”，采用“图文演示与一对一指导”的方式，将复杂的认证流程化繁为简。每讲解一步，都耐心等待老年居民同步操作；针对视力不佳、操作不熟练的居民，更是手把手协助，反复演示关键步骤--有的老人戴着老花镜凑近手机屏幕仔细跟学，有的老人因手抖点击不准确，工作人员握住老人的手共同完成操作。遇到网络连接不稳定导致认证失败的情况，协助重新连接WiFi或切换移动数据，确保每位参与者都能熟练掌握认证流程。
       此次培训不仅解决了老年居民的认证难题，更拉近了社区与居民的距离。东城社区将持续关注老年群体需求，开展更多“智慧助老”系列培训，助力老年居民共享数字时代便利。