为深入落实《大连市营商环境建设领导小组办公室关于进一步规范政务服务窗口行为开展“主动告知”服务的通知》要求，切实解决企业群众办事“多头跑、反复问”难题，近日，新区政务服务中心组织开展“主动告知”服务专项培训，综合窗口全体工作人员参加培训。

本次培训聚焦“事先关联告知”“惠企政策直达”“告知内容清单化”三大核心内容，结合实际案例，深入讲解了证照申请、惠企政策申报指引等实操场景，明确窗口人员需主动延伸服务链条，变“被动受理”为“主动关怀”。培训还重点强调了《一次性告知书》的规范填写与使用，要求明确列出材料清单、办理时限、咨询方式等关键信息，并对容缺受理、告知承诺等事项予以显著标注，确保企业群众“一看就懂、一次办成”，切实提升办事体验。

参训人员纷纷表示，此次培训内容详实、案例生动，对“主动告知”服务理念有了更深刻的理解,今后在工作中将积极践行“主动告知”服务要求，做好企业群众的“前哨向导”，让企业群众真正感受到政务服务的速度与温度。

下一步，新区政务服务中心将持续强化“主动告知”服务监督考核，推动窗口服务从“机械执行”向“智慧引导”转变，不断增强政务服务的亲和力与实效性，进一步提升企业群众的获得感满意度。