国庆小长假将至，为切实守护辖区居民财产安全，有效防范节日期间网络诈骗风险，马桥子街道新桥社区于节前组织辖区网格员、网格信息员开展专项培训讲座，通过 “技能教学 + 案例解析” 的形式，将智能手机安全使用与防诈骗知识传递给基层服务力量，再由网格员通过日常接触、社区微信群等渠道，潜移默化地为老年人筑牢防诈 “防火墙”。
　　聚焦 “用机痛点”：手把手教学守护 “钱袋子”
　　考虑到老年人在智能手机使用中常面临 “看不清、记不住、辨不明” 的问题，且易因误操作遭遇自动扣费、账号被盗等风险，培训第一环节聚焦 “智能手机安全使用指南”，从老年人最关心的实际需求出发，拆解关键操作步骤。
　　培训现场，社区工作人员以 “大字截图 + 分步演示” 的方式，详细讲解微信、支付宝名下账号查询与管理方法 —— 指导网格员掌握 “如何通过实名认证信息，找出老人名下遗忘的旧账号并及时注销”，避免闲置账号成为盗刷突破口；针对老年人普遍困扰的 “自动扣费” 问题，明确微信 “服务 - 钱包 - 支付设置 - 自动扣费”、支付宝 “设置 - 支付设置 - 免密支付 / 自动扣款” 的查询路径，强调 “逐个核对项目、陌生扣费立即关闭” 的操作要点；同时，围绕银行卡绑定 APP 查询，介绍 “手机银行 APP 快捷支付管理”“银行客服电话查询”“网点柜台协助” 三种实用方法，确保网格员能清晰指导老年人排查陌生绑定关系。
　　此外，针对当下老年人热衷的快手、抖音直播购物，培训还梳理了 “虚假秒杀”“假货冒充正品”“直播退款诈骗” 三类高频骗局，总结 “核实平台资质、拒绝私下转账、不买三无产品” 的防骗准则，帮助网格员精准识别直播购物中的风险点，更好地为老年人提供消费建议。
联动民警 “传经”：全覆盖解析诈骗新套路
　　为让防诈骗知识更具权威性、时效性，社区工作人员提前搜集近期全国及本地高发的诈骗案例，结合近期全国及本地高发的诈骗案例，对当前各类诈骗类型进行全面拆解。从 “冒充公检法”“虚假投资理财”“养老产品诈骗”“低价旅游陷阱”等传统骗局，到 “AI 换脸诈骗”“虚假社保补贴”“游戏账号交易诈骗”等新型套路，逐一讲解作案手法、话术特点及识别技巧，尤其针对老年人心理弱点，分析骗子如何利用 “关怀诱导”“紧急恐吓” 等方式突破心理防线。
　　“很多诈骗分子会先以‘免费送鸡蛋’‘健康讲座’等名义拉近与老人的距离，再逐步诱导投资或转账，大家在日常走访中发现这类情况，一定要及时提醒。” 结合社区真实接触场景，社区工作人员为网格员提供 “接地气” 的识别与干预建议，并现场解答网格信息员提出的 “如何区分正规养老服务与诈骗项目”“老人已受骗该如何紧急处理”等问题，确保基层服务者既能 “早发现、早提醒”，也能在突发情况中协助老人及时止损。
　　“碎片化传播”：让防诈知识融入日常
　　考虑到社区活动场地、老年人参与便利性等条件限制，新桥社区创新采用 “‘网格员’先学一步，再入户渗透” 的传播模式。培训明确要求，网格员、网格信息员在后续工作中，利用上门走访、社区微信群互动等契机，将培训内容转化为“口语化讲解”“一对一实操指导”—— 比如在帮老人进行养老资格认证或解决手机问题时，顺带检查自动扣费项目；在社区群内分享 “防诈小 Tips”，结合案例提醒老人警惕陌生链接；遇到老人咨询直播购物、理财项目时，及时介入辨别风险，让防诈知识不再局限于集中讲座，而是融入老年人日常生活的方方面面。
　　“以前遇到老人问‘手机被扣费怎么办’，总是只能简单提醒‘找子女帮忙’，现在学会了具体操作步骤，下次就能直接帮老人查、帮老人关了！” 参与培训的网格员王女士表示，此次培训内容实用、操作性强，后续会主动将知识传递给辖区老人，用 “小网格” 守护社区老人的 “大平安”。
　　新桥社区负责人表示，此次节前培训不仅提升了基层服务队伍的防诈服务能力，更搭建起 “社区 - 网格员 －网格信息员－ 居民” 的防诈联动桥梁。下一步，社区将持续关注老年人防诈需求，通过定期更新培训内容、开展线上防诈知识问答等方式，让防诈骗意识深入人心，切实守护好老年人的幸福晚年。