近日，在一次常态化走访中，社区得知辖区居民小王和楼上住户韩某因孩子玩闹噪音产生激烈纠纷，尽管多次沟通，但效果不佳。韩女士认为已采取相应降噪措施，且王女士未能证明孩子声音达到噪音扰民标准。
       面对这一矛盾，网格员主动介入，链接多方资源，组织召开调解座谈会。邀请王女士、韩女士夫妻和社区民警共同参与。座谈会期间，社区工作人员和民警认真倾听双方诉求，并分别与两人进行沟通。一方面劝解双方当事人要调整自己的情绪和心态，从对方的角度换位思考，对自己的邻居多一点理解和包容，互谅互让，和谐相处；另一方面引用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等对双方进行了教育，告知其矛盾恶化可能造成的法律后果和可能承担的法律风险。
       经过一上午的调解，这起长达数周的噪音纠纷成功化解。本次矛盾纠纷化解，是“化解矛盾风险，维护社会稳定”专项治理工作的具体表现。为居民解决了烦心事，营造了和谐友爱的社区氛围。