“网格员你好，我是绿洲半岛北岸31号楼的爱博雅幼儿园，近期总有一些厨余垃圾顺着雨水管道趟到我们幼儿园院内，能不能帮我们查找一下源头？”鹏程社区网格员联合大孤山派出所、海青物业经过多次的现场勘察、走访网格内居民，最终查找到厨余垃圾的源头，并告知业主及时整改，后期网格员、物业、派出所三方也会全程跟进。

鹏程社区在网格内开展“网格+公共服务”活动，解答居民关于水电、网络等问题，普及智能设备知识，并提供健康义诊等服务。通过入户走访，向居民宣传网格化工作，发放反诈宣传册，并积极回应居民需求，特别是关照独居老人，为他们提供贴心服务。面对网格内幼儿园反映的雨水管道排放厨余垃圾的问题，网格员迅速行动，联系物业水暖工上门排查，调解纠纷，最终在住户配合下找到问题点并解决问题。网格员从细微处为居民服务，赢得了居民的信任与支持。