6月12日，新区召开诉求工作大会。

会议通报了2024年1-5月诉求办理工作情况。新区党工委委员、金州区委副书记王杰同志出席会议，并对全区12345热线工单办理工作进行总结和部署。新区各部门、25个街道分管诉求工作的领导和工作人员参加会议。

会议重点梳理了政务热线考核任务、国办平台办理流程，并结合实际工作，对政务热线办理中存在的问题及“十严禁”要求、“互联网+督查”平台办理相关要求、“马上办”惠企平台受理、退件、回复、跟踪件及考核等问题进行了讲解。

会上，针对诉求办理工作中的情绪管理、回复技巧等，会议举办方同参会人员进行深入交流。

会议强调，一是要保持清醒，提高认识，增强对诉求工作的责任感；二是要知责担责，不畏困难，提高群众对诉求工作的满意度；三是要完善机制，提升效率，保证诉求工作迈入新台阶。

新区诉求工作大会现场