为进一步提高现代化诉讼服务质量，推动法治化营商环境建设提档升级，切实保障当事人诉讼权利，增强人民群众的幸福感和获得感，大连经济技术开发区法院联合大连自贸片区开通“一窗通办”综合服务，全面提升“一站式”诉讼服务效能。

一、主要做法

（一）构建一站式服务
        开发区法院通过开设综合服务窗口，打破按照业务类型设置窗口的固有模式，当事人通过“一窗通办”综合服务窗口，可一次性办理登记立案、诉调分流、材料收转、案件查询、联系法官、邮寄送达、诉讼费收退费、市场主体服务、特殊群体服务、代理人资格查询、全市案件信息查询等多类业务，对外服务群众，对内服务审判。
        （二）打造“四区一站”
        开发区法院制定出台了“一窗通办”工作流程，进一步细化工作标准、强化工作纪律。优化诉讼服务大厅硬件区域，打造以一窗通办区为主导，导诉服务区、诉讼辅导区、共享调解区、律师服务站为辅的“四区一站”式诉讼服务中心，为当事人提供更优质的诉讼服务。
        （三）开辟涉外通办业务
        开发区法院自贸区法庭与大连国际仲裁院、自贸区商事调解中心、域外法律查明中心、行业组织等多家单位建立对接，实行国际商事多元解纷“一窗通办”，促进涉外、涉港澳、涉自贸商事争议高效高质化解，推动诉讼、仲裁、调解联动发展。
        （四）强化诉讼辅导
        开发区法院诉讼辅导区由开发区法院法官及法官助理轮值，负责立案辅助工作，为当事人提供法律解释、案由释明和引导、诉讼风险告知、多元化解纠纷途径宣传等服务。结合常见案件类型，整理出8类《案件要素表》，简化诉讼流程，提高审判效率。

二、实施效果
        （一）有效提高诉讼服务精准性
        “一窗通办”综合诉讼服务，确定了“前台办理、群众即办即走，后台支撑、事务高效运转”模式，当事人在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”，有效解决可能影响人民群众办事效率的立案时间久、联系法官难等问题，努力让数据多跑路，让群众少跑腿、零跑腿。
        （二）极大提升群众诉讼满意度
        “一窗通办”综合诉讼服务，让当事人享受标准化、高效率的诉讼服务，由“立案后”向“立案前”转变，确保当事人的问题“有人可问”“有法解决”，全面提升人民法院解决纠纷和服务群众的能力水平。自2024年5月开发区法院正式运行“一窗通办”窗口以来，已为群众办理各类诉讼服务事项1000余件次。
        下一步，大连自贸片区将联合开发区法院继续深入推进“一窗通办”，以服务创新提升服务质量，确保“群众跑一次，事项一窗清”，力争一体化构建“一窗通办、一网通办、一站通办”的便民诉讼服务体系，实现诉讼服务“无盲区”，努力为片区企业提供高效优质的司法服务。