近日，为落实好大连市退役军人事务局下发《退役军人服务中心（站）九项服务功能》的通知，不断拓展矛盾诉求调解处理、志愿力量组织协调等九项服务功能。马桥子街道海湾城社区积极引导退役军人参与基层社会治理，成立了“党员老兵调解室”，让老兵以“退伍不褪色”的姿态在新的岗位上再立新功。

该调解室作为社区治理的创新举措，以《中华人民共和国退役军人保障法》为指导，以辖区退役老兵为主导，聘请富有调解经验的老兵为“调解员”，充分发挥退役军人之间特殊的感情纽带优势，真心倾听老兵们的诉求，认真做好政策解释和思想疏导，引导广大退役军人理性反映诉求，维护好军人军属的合法权益，努力为他们排忧解难。

在调解过程中，他们创新“1+1+1”工作模式，即：“热心”+“诚心”+“耐心”， “情感沟通法”+“换位思考法”+“说理疏导法”，以情、宜理、依法，解开“千千结”，不断提高矛盾纠纷化解效能，让风波平息于微澜。退役军人张先生，在结束军旅生涯回归家庭后，发现妻子王女士在家庭生活角色中与自己有了分歧。听闻社区有党员老兵调解室，张先生便带着妻子过来谈谈。在调解员的真心调解下，张先生和王女士打开了心结，双方表示愿意为了家庭和睦做出努力，矛盾得以圆满解决。

退役军人李先生的妻子王某与邻居赵某因为琐事发生争吵，党员老兵调解室成员接到李先生反应后，立即介入，便邀请双方及家属来社区进行调解，利用退役军人之间的特殊情怀、情感优势做工作，促使家属逐渐放下心中的怨气，握手言和。

下一步，马桥子街道海湾城社区退役军人服务站将进一步发挥老兵余热，把“党员老兵调解室”打造成辖区退役军人矛盾纠纷的调解家园、政策法规的宣传阵地、心理调适的疏导平台、公平正义的监督窗口，让退役军人的成色感更足。