“感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”大孤山街道绿洲社区94号的居民高兴地说道。近日，绿洲社区网格员成功调解一起下水道堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系。

网格员高萌萌在日常巡查时接到居民反映，其所居住的楼栋单元与一楼商户公共的下水管道堵塞，导致下水反溢，需要同楼下商户共同进行疏通，此前已与商户多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。接到居民求助后，绿洲社区书记和网格员第一时间赶往现场察看情况，随即联系了专业维修人员进行勘查，确定是下水主管道堵塞。经了解，该楼栋为商住楼，居民与一楼的商户共用一条下水管道，污水外溢是由于下水管道年久失修、居民平时随意往下水道扔杂物所引起的。商户表示因管道疏通可能影响正常经营，不愿配合，双方由此产生纠纷。

通过工作人员为居民耐心解释，讲明下水道是公共设施，下水道堵塞不是一家的责任，堵塞有各方面的原因，需要共同维护。最终在社区的调解下，商户表示愿意拆棚维修管道，社区立即联系物业维修人员为该单元楼疏通下水道，纠缠居民多日“顽疾”终于解除了。

“居民无小事，纠纷快化解”，一场因下水管道堵塞引起的矛盾因网格员的及时介入得以有效化解。绿洲社区将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，为居民构建一个安定和谐的生活环境。