近日，为进一步拓宽政务服务监督渠道，提升政务服务质效，新区营商局组织开展“政务服务体验员”聘任仪式暨政务服务体验日活动，25名政务服务体验员代表应邀参加。

聘任仪式上，新区营商局分管领导宣读了聘任文件并颁发聘书，就做好“政务服务体验员”工作提出三点要求：一是要当好政务服务质检员。要以企业和办事群众的身份通过现场、线上和专项体验三种方式来对各类政务服务进行“全面体检”，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效。二是要做企业和办事群众的代言人。要秉持“群众视角”，讲情怀、会挑刺、敢较真，查找服务漏洞，全面反馈问题，让企业和办事群众的心声、诉求得到充分表达。三是要做改革创新探索者。开展“政务服务体验员”工作目的是主动发现问题，将其作为及时改进工作、优化办事流程、提升服务质量的重要参考依据和行动指南，大家要在开展工作的过程中积极探索创新，建立完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，确保发现一个漏洞、解决一类问题、完善一套机制，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。

聘任仪式后，新区营商局组织各位体验员到新区政务服务中心各窗口、各功能区进行参观，以企业和办事群众的身份，通过线上、线下、自助查询设备等方式，沉浸式、多样化、全流程体验政务服务事项办理流程，边体验边讲感受、谈体会、提建议。

下一步，新区营商局将不定期开展政务服务体验活动，切实把“政务服务体验员”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，确保发现一个问题、解决一个问题，助力新区营商环境持续优化提升。