9月26日上午，杏树辖区内一名退役老兵拿着医疗诊断书和住院收据，来到杏树街道退役军人服务站寻求医疗保险理赔帮助。因老人儿子在外地，老兵对智能手机医疗保险理赔程序不会操作。工作人员了解情况后，立即热情接待，为其斟上茶水让他耐心等待。同时，帮助老兵在手机上按程序逐一操作上传单据和医疗诊断证明材料，顺利完成医疗保险理赔报案。

 

          

图1：退役军人服务站工作人员核对理赔单据

          

 

           

图2:退役军人服务站工作人员通过手机操作理赔报案成功