近日，青松社区网格调解员成功调解了一起由老旧改造外墙保温问题引发的邻里纠纷。青松北里20号楼2楼业主反映楼下洗车行牌匾占用楼上阳台，多次与楼下商户交涉无果，因此来电求助社区。
为避免激化矛盾，网格调解员与两户居民进行了单独沟通，经过充分释法说理、用情劝导，定于在社区举办议事协商会，由社区牵头，居民、社区、综合执法进行三方会谈，会上楼上与楼下商户都充分的表达自己的想法，和暂时存在的困难，在多方的调解下，楼上与楼下商户达成共识，一楼同意为二楼做外墙保温，双方对于该问题达成了一致，此次矛盾纠纷圆满解决，一楼商户当面向二楼住户表示了歉意，并对青松社区细致耐心的调解工作表示了感谢。二楼住户表示邻里以后有问题互相理解，相互配合帮助解决。一场风波在邻里之间融洽的氛围中握手言和了。
邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦。调解工作很多都是琐碎的小事情，我们调解员一直本着‘群众之事无小事’的原则，努力细致耐心地做好每一件调解工作，为社区和谐稳定，人民群众安居乐业尽一份微薄之力。”
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