为进一步优化营商环境，推动政务服务行业高质量发展，培养新型窗口服务专业人才。由新区“工匠杯”竞赛组委会主办，新区营商局承办，综窗研究中心、大连时代学校协办的政务服务综合窗口办事员职业技能竞赛于8月29日正式开赛，新区27家窗口单位推选近百名窗口工作人员参加。选手们同场竞技，以赛促训、以赛提能，弘扬工匠精神，锻造政务服务技能。经过一天的激烈角逐，新区政务服务中心、自贸片区税务局、金普新区税务局、先进街道分别获得前5名。

 

窗口形象作为政务服务第一张笑脸，不仅代表着行业的业务水平，更能体现出城市的精神面貌。选手们通过赛前准备提高业务技能的同时，利用比赛的竞技机会，相互学习相互交流，达到技能凝魂、以赛促学、学思践悟的目的，在技能大赛中展示风采、勇创佳绩。

 

竞赛紧贴窗口办事员的工作实际，分为初赛和决赛两个赛程。围绕履行政务服务职能需要，以提高业务技能和工作素质为着力点，设置了涵盖政务服务基础知识、数字政务建设、各类平台应用、计算机专业知识、公文写作，以及窗口服务规范等方面的赛题，综合考察窗口办事员的专业技能、职业素养、服务能力。

 

竞赛成为检验政务服务水平的试金石，推动行业发展的催化剂。初赛采用机上答题的方式，题目随机生成，成绩现场公布，真实反映选手的专业水平。决赛设置形象展示、专业知识问答、情景模拟展示、案例分析等题型，进入决赛的20名选手现场抽签现场作答。赛场上，选手们答中炼智，时而激情饱满，时而理性睿智，时而生动精辟。参赛选手鲜明的个性特征得到体现，精湛的业务能力得到发挥，临场应变和说辞技巧充分展示，精彩纷呈激烈角逐的竞赛场面，展现了新区政务服务窗口办事员的硬实力。

 

勇者，从不满足现状；智者，尤善提升自我。本次竞赛是一场以赛练技、以赛促技的精英之战，是政务服务综合窗口办事员展示技能的一次盛会，是树立政务服务窗口形象，提升政务服务能力水平的竞技平台。新区全体政务服务窗口将以此竞赛为契机，在敬业奉献中诠释匠心、在精益求精中锤炼匠心，凝心聚力打造行业标杆，以时不我待的奋进姿态和快准细实的精湛业务为新区企业群众提供高效优质服务。