近日，大连枫叶教育集团有限公司负责人为新区政务服务中心送来了二十把爱心雨伞，他说道：“我来大厅办事简直是太舒心了，在大厅小徐的帮助下，我们三个新设立公司的手续和材料一次准备完毕并通过审核，这样的办事效率和服务态度让我温暖。今天我特意为大厅送来一些爱心雨伞，方便来大厅办事忘记带伞的人使用，也让这种充满爱和温度传递下去”。
据悉，3月17日，大连枫叶教育集团有限公司工作人员到大厅办理3个新设立企业登记业务，由于自助办理时需要上传的材料较多，该司工作人员显得手足无措。看到这个情况以后，新区政务服务中心综窗服务中心帮代办组组长徐放主动履行“帮办代办”职责，经过与该司工作人员沟通后，亲自帮助将3个公司的材料分类，在系统内填写申请表格，帮助其制作相关注册登记材料，花了近2个小时时间顺利提交了业务申请材料并如期获得了新注册企业执照。在此过程中，徐放优质高效的服务感动了服务对象，审批业务全部办理完毕后，该公司为了表示感谢，特为新区政务服务中心送来一批爱心雨伞传递大爱。
自“办事不找人，审批不见面”活动开展以来，新区政务服务中心立足窗口工作实际，以“一窗受理”改革为牵引，以企业群众需求为导向，通过开展全事项业务培训，选优配齐骨干力量，实现政务服务人员由“专科”向“全科”转变。同时，升级政务服务大厅，升级后的大厅分为A、B、C三个专厅，52个服务窗口，通过增设综窗、帮代办、自助等服务专区，切实提升政务服务效能；开设跨区通办、一件事一次办、新办企业专区等特色窗口，提供“全过程”精准服务；开通“24小时自助服务区”，让企业群众真正享受到24*365全时服务；通过发放“新办企业大礼包”，实现企业开办“零成本”，解决企业后顾之忧......
下一步，新区政务服务中心将积极探索更多政务服务举措，提升政务服务便利化水平。通过电子证照信息共享、数据核验，推行“免证办”服务；推进“一窗受理”向基层延伸，首选炮台街道为试点打造金普“新首府”，实现“最多跑一次”在基层落地生根；打造金普综合民生服务平台，推进常办事项“掌上办”、实现百姓办事“零困难”。