近年来，预付式消费因优惠力度大、支付方便等优势，在餐饮、美容美发、健身、游乐场、教育培训等领域广泛使用，深受消费者青睐，但关于商家关门跑路、降低服务质量、单方面终止服务等涉及预付卡的投诉也在不断增加，部分消费者的正当权益得不到保障。

金普新区商务局提醒广大消费者：要提高风险防范意识，谨慎办卡，理性消费。

一是谨慎选择商家。消费者在购买预付卡前，应认真查看发卡商家的营业执照和经营范围，确认经营主体资格，确认是否完成了预付卡的备案登记，查看预付卡名称与备案名称是否相符。要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，可登录国家企业信用信息公示系统微信小程序或（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）网站等信用公示平台，查看商家基本信息、经营资格、实际开展的经营活动是否与登记注册信息一致。

二是理性消费勿冲动。在办理预付卡时，要确认自己是否真的有长期消费需求，不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费，不要贪便宜大量购买，量入为出，适度消费。充值以后要及时消费，避免在长时间使用过程中，因商家经营不善倒闭等不确定因素而造成损失。

三是签订书面协议。在办理预付卡时，不要轻信口头承诺，应要求签订书面合同或协议。合同中应有明确的预付卡使用范围、期限、功能、退款流程、违约责任、赔偿方式以及双方的法律责任、义务。对不合理的条款内容，要及时纠正。同时，消费者要保存好合同（协议）、发票等凭证，详细掌握预付卡消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。

四是主动依法维权。办理预付卡后，一旦发生消费纠纷，消费者可凭借相关证据要求发卡商家按照约定条款履行义务，协商无法解决的，可拨打12315、12345电话或向有关行政主管部门投诉；若发现商家存在非法集资、携款潜逃等违法迹象的应及时向公安机关报案。

最后再次提醒：充值折扣虽诱人，预付消费要谨慎。

                                                                                                                                    大连金普新区商务局

                                                                                                                                      2024年11月14日