10月的一天，金普新区海青岛街道社区工作人员接待了一位来“告”女儿女婿的何阿姨，老人拄着双拐，说自己在女婿家中呆了10年，帮忙看孩子做饭，现在女儿女婿对她不好，她要求社区出面，向女婿索要10万块钱的赡养费。

港西社区工作人员耐心倾听何阿姨的诉求，详细了解她的家庭情况。原来，何阿姨有三个儿女，大女儿在老家务农，二儿子在开发区开出租，他们每人每年给老人1000元的生活费。何阿姨一直居住在小女儿家里，由于和女婿经常有言语摩擦，老人于是萌生了搬走的想法，希望社区帮助其索要赡养费。

了解了事情的前因后果，社区主动联系何阿姨在大连的两个孩子，邀请他们到社区协商关于老人的赡养问题，并与老人的大女儿进行视频沟通。第一次协商，三个儿女各说自己家庭的困难，在赡养费问题上没有达成一致。社区工作人员耐心工作，晓之以情，动之以理，在第二次协商时终于达成一致：何阿姨暂住小女儿家，小女儿自愿为老人负担生活用品购买及进行日常照料；大女儿每年将老家土地收入3500元交给老人，并承担400元生活费每三个月支付一次；小儿子每月承担600元生活费每三个月支付一次。老人生病吃药、住院等产生的费用由三个子女共同承担。何阿姨对调解结果很满意，原本愁苦的面容上绽开笑意。这场老人赡养问题家事纠纷是海青岛街道港西社区成功化解居民纠纷的一个案例。

一直以来，该社区坚持矛盾不上交，总结了化解居民矛盾纠纷的“五个一”工作法：即每日楼院走访一次；每周与网格员座谈一次；每月对矛盾重点人回访一次；每季集中学习法律知识一次；每年对人民调解工作总结分享一次。简单的做法贵在坚持，就能有效化解民间纠纷，该社区年平均调处民事纠纷70余起，受到辖区居民的肯定与认可。