“老鞠，你赶快到俺家来，你看我这个水管怎么总往外淌水……”“好！马上到！”不等对方把话说完，电话这头的老鞠就挂了电话，穿上外套，拽上自己的老伴老关，背上工具袋，风风火火地奔赴对方家中，三下五除二将水管修好。对方紧紧地抓着老鞠的手“老鞠啊，多亏了你和你家老关，要不今天我这损失可就大了！”

老鞠名叫鞠淑贞，是大孤山街道富港社区的一名网格员。在路人眼里，62岁的她是个很时髦的老太太，总喜欢穿上颜色亮丽的衣服，带个小墨镜，围着一条大红的丝巾，踩着一双小半跟的皮鞋，拎着一个红色的小皮包跟老姐妹们一起去旅游、逛街、吃饭、唱歌……姐妹几个走在街上总能吸引到人们的眼光，让人感觉仿佛是看到了一群老年模特队员在进行着操练。而在居民们的眼中，老鞠却是一为名副其实的“大管家”，无论居民遇到了什么事，有什么困难，只要跟她言语一声，她马上就能竭尽全力地去帮助他，这不，邻居家的水管漏了，第一时间想到的就是老鞠。对此，老鞠说：于公，我是一名网格员，服务好大家都是我应该做的，于私来讲，大家都是邻居，邻居有难，我哪有不出手的道理。”

社区孤寡老人姜奶奶提起老鞠也是有说不完的话。姜奶奶一生没结过婚，无儿无女，上了年纪，体弱多病，无人照料。老鞠常常到老人家中探望，嘘寒问暖，家里包了包子、饺子，也不忘端去老人家里，给老人尝一尝，老人提及老鞠总是赞不绝口。

正是这样的一份“想人所想，应人所需，解人所难”的热心肠， 网格员老鞠得到了居民们的信任，收获了居民的拥戴，当社区安排一项工作任务，需要居民配合时，居民们都说：老鞠，你安排，我们信你！